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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【52057】

2017-10-18

来源：Servicehot
企业部署业务流程的基本原则参考【70056】

2018-09-05

来源：Servicehot
ServiceHot呈现的价值和收益【65947】

2018-06-18

来源：Servicehot
如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【72690】

2018-07-11

来源：Servicehot
流程管理要让谁满意？【55270】

2018-08-23

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【37178】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
ITIL服务设计和管理的4个P【64892】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【35424】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
什么是ITIL？什么是ITSM?【61145】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【39240】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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