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服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【46072】

2017-07-05

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如何构建一个有效的知识库?【21775】

2018-02-06

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ITIL定义的服务类型有哪些？直接看这篇就够了【78196】

2025-09-05

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ITIL（信息技术基础架构库）定义了服务类型，但核心不是“分类清单”，而是服务生命周期中对应的管理流程与实践模式。ITI...
ITIL为我们带来了什么【54615】

2018-06-07

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任务工单系统考核标准怎么定？时效、质量、满意度怎么平衡【96516】

2025-09-02

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直接结论：任务工单系统的考核标准应围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度，但具体指标需按工单类型和企业实际来定，没有统...

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行业动态

自研还是采购 ITSM：一个判断标准【99181】

2018-11-28

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关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【77437】

2018-12-13

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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
ITIL落地管理软件的选择标准【26622】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【89141】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【80660】

2018-11-23

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