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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——兼容性及基本功能【12004】

2017-11-25

来源：Servicehot
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【96170】

2018-08-02

来源：Servicehot
如何做好IT项目的运维管理【41808】

2018-02-15

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CMDB上线后为什么很快就不准了【39614】

2026-10-08

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CMDB刚上线时，设备、应用、负责人和关联关系一目了然。几个月后，系统迁移了、负责人换了、接口关系改了，库里的记录却停在...
工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【70327】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【95064】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
人工智能与教育大数据峰会·2019【35458】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【96913】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【58956】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
用大白话理解 ITSM【71810】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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