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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何更好的理解和应用ITIL【65299】

2018-09-02

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【59897】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
CIO理解ITIL的十个要点【90037】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【20058】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【75786】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【88337】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【61505】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【85418】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【55798】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【74404】

2022-03-26

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