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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【15895】

2025-08-23

来源：Servicehot

银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【30986】

2017-12-22

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ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【90562】

2025-08-19

来源：Servicehot

想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...
企事业单位的IT运维管理工作应当如何做？【43239】

2017-09-03

来源：Servicehot

各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象：在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇...
Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【39401】

2017-06-26

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【88159】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【28117】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
IT维护对企业竞争力的影响【54408】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【49518】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【62657】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...

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