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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流...【87068】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流程，这些流程构成了IT服务管理的完整生命周期。Service...
ITIL项目实施总结【29564】

2017-11-07

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配置管理的三大误区【66190】

2018-02-19

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ITIL基础证书有效期及续证全攻略【68387】

2025-08-22

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ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
商业银行的ITSM系统实施【35177】

2023-05-18

来源：Servicehot

商业银行要建议ITSM系统，首先要深入了解银行IT服务管理的现状和需求，从业务出发，制定符合实际的流程；其次在吸取ITI...

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行业动态

Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【58372】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【45239】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
ITIL服务设计和管理的4个P【32950】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【36116】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【19084】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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