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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务报表【93109】

2018-01-01

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企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【25994】

2018-07-29

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要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
IT服务管理——SLA（服务级别管理）【44588】

2017-09-08

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IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【26222】

2018-05-18

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IT运维管理（IT Operations Managemen...【97397】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...

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IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【97514】

2018-11-24

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这是选择的力量
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【35981】

2018-10-11

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2018-10-20

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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【19221】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【24576】

2018-11-14

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