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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【58518】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
ITIL框架下的服务能力外包：提升企业IT运营效率的关键策略【70629】

2025-09-13

来源：Servicehot

---引言在数字化转型的浪潮中，企业IT部门面临着日益复杂的运维挑战。如何高效管理IT服务，同时降低成本并提升灵活性，成...
从需求角度看IT运维软件优缺点【86176】

2018-02-21

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM系统管理【34571】

2017-12-18

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如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【18609】

2018-04-14

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【52399】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【35701】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【13847】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
华为的选择——ServiceHot ITSM【22727】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【65796】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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