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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【71378】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【47146】

2017-07-09

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中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【91986】

2018-04-14

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如何利用运维管理工具提升运维效率？【86527】

2018-05-09

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ITIL流程规则设计 [ServiceHot ITSM流程规则配置-日志标签]【77546】

2022-01-18

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ServiceHotITSM流程规则配置-日志标签功能，使用方法介绍~

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【28406】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【75297】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【97887】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【21196】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【26513】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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