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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维软件应从哪几个方面着手考虑【87891】

2018-02-19

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ITSM系统对企业的重要性【82221】

2024-03-13

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ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整...【46913】

2025-09-01

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作为IT运维专家，我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整性。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，在这方面有...
ITIL（Information Technology In...【68217】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
企业IT架构面临的问题及解决之道【78032】

2017-07-20

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【11468】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【15216】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【88639】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【62765】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
人工智能与教育大数据峰会·2019【92386】

2018-11-19

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