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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

为什么需要ITIL服务目录【58354】

2017-07-13

来源：Servicehot

为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和获得竞争优势的重要推动者。...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【70034】

2018-08-17

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM客户管理【78069】

2017-12-31

来源：Servicehot
配置服务目录【38064】

2018-01-17

来源：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【32040】

2025-09-15

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【92297】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【55474】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【99742】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
资本为何争抢Servicehot？【47922】

2018-11-29

来源：Servicehot

Servicehot 是一个可定制的平台
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【94301】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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