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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何看待ITSM个性化需求？【63790】

2017-09-14

来源：Servicehot
四川电子工单系统怎么选？先看业务流程、管理功能和协同能力【84274】

2025-08-22

来源：Servicehot

选四川电子工单系统，核心看三点：业务流程是否闭环、管理功能是否可配、协同操作是否顺手。三者缺一，系统就容易变成记录工具，...
企业实施ITSS应注意哪些方面？【85606】

2017-08-13

来源：Servicehot

ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【31751】

2017-11-16

来源：Servicehot
Servicehot国庆中秋放假通知【67784】

2017-05-15

来源：Servicehot

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【97175】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【42073】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【97958】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【18903】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【49986】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...

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