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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅析ITSM软件的稳定性问题【77595】

2018-08-30

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“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【96563】

2017-10-19

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怎么做好企业IT运维工作【22288】

2017-08-04

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ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【99680】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老...【18481】

2025-09-13

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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老司机，我建议从这几个关键点入手：首先得明确业务场景，是IT运...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【85726】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
企业数字化转型带来的四大机遇【80550】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【17210】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【38813】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
有效服务台管理的5个关键度量指标【48231】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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