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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统状态处理结果解析与行业应用ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的工单管理系统正在重塑企业IT服务运营模式。本文将深入解析工单处理的核心问题，并揭示现代工单系统的巨大价值。【35153】

2025-09-13

来源：Servicehot

工单处理严重吗?工单处理规则作为电商巨头工单处理体系以严格著称。其内部采用类似ServiceHot的SLA分级机制：普通...
高效的IT服务管理如何实现【71362】

2017-08-29

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木桶原理“三论”【82706】

2017-12-11

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工单系统报价解析：如何选择最适合企业的解决方案【10337】

2025-09-22

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设备程序管理系统是现代化企业运营中不可或缺的工具，它能够有效管理各类设备的运行状态、维护记录和使用情况。在实际使用过程中...
IT运维管理高效的七个要点【24653】

2021-12-24

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IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【98049】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【18098】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【87072】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【89701】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【23303】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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