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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

与呼叫中心对接【33838】

2018-01-26

来源：Servicehot
如何用好好用的工单管理系统【25303】

2018-09-13

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务报表【53774】

2018-01-01

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第59周发布公告及更新日志【71545】

2017-06-14

来源：Servicehot
什么是 ITIL【71726】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【93213】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【96941】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【32125】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【19624】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【39804】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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