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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的核心思想简述【71707】

2018-08-02

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服务级别管理【68028】

2018-01-20

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Servicehot ITSOM协同管理【88337】

2018-01-02

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什么是 IT资产可视化？【59601】

2018-07-06

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ITIL4事件管理实践【45950】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...

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行业动态

资本为何争抢ServiceHot？【88149】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【13049】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【40006】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【78463】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【90890】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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