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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

变更管理流程概要【54010】

2018-05-15

来源：Servicehot

1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
Servicehot ITSOM服务报表【37026】

2018-01-01

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高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【41845】

2026-08-27

来源：Servicehot

高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...
当现实问题影响ITIL实施【26687】

2018-02-02

来源：Servicehot
Servicehot 端午放假通知【19773】

2017-05-18

来源：Servicehot

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【14501】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
邮件生成工单的适用场景与配置方法【55278】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【37100】

2018-12-07

来源：Servicehot

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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【20734】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【61217】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...

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