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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【96624】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
Servicehot ITSOM系统管理【46307】

2017-12-18

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企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【83747】

2018-08-06

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企业数据中心如何高效做运维？【59958】

2018-07-15

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ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志【27969】

2017-06-11

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【26765】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
自动化运维的5大好处【82900】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ITIL4的设计框架浅析【28139】

2017-04-24

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ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【40221】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ITIL服务设计和管理的4个P【74901】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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