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服务支持
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为什么要做ITSS认证?【98048】
2022-08-19
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ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准,简称ITSS)是...
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如何打造高效的投诉工单系统?ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中,投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot推出的智能工单系统解决方案,正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【22568】
2025-04-08
来源 :Servicehot
京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例,其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效,要求普通工单必须在30...
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常用的工作分析方法【19015】
2018-08-12
来源 :Servicehot
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IT服务管理是知识更新和专业成长的关键【54684】
2024-01-31
来源 :Servicehot
在数字化风潮中,IT服务管理(ITSM)成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4,作为ITSM领域的最佳实践框架,不仅...
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ServiceHot资产管理概念与目标【85888】
2018-06-30
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行业动态
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【11044】
2018-11-10
来源 :Servicehot
在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【50855】
2018-09-23
来源 :Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【96958】
2018-11-23
来源 :Servicehot
宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
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有效服务台管理的5个关键度量指标【14180】
2018-11-01
来源 :Servicehot
有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
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谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【46731】
2018-10-12
来源 :Servicehot
此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
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