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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【53073】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
实施ITIL的效益【82405】

2018-06-12

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【48613】

2025-09-05

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
企业信息化建设——IT运维管理方案【11221】

2018-02-13

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ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【73696】

2025-08-22

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作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一正在重塑IT服务管理行业的创新力量。ServiceHot的...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【70255】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【64910】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【41433】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
人工智能与教育大数据峰会·2019【47621】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【10002】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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