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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

单系统：企业IT运维的智能管家【50096】

2025-09-13

来源：Servicehot

在当今数字化时代，企业IT运维效率直接影响着业务连续性和客户满意度。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以...
ITIL证书查询官网及认证全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！作为IT服务管理领域的创新者，我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式，帮助您更好地规划职业发展路径。【47100】

2025-09-01

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ITIL认证在哪查询要查询ITIL认证，最权威的渠道是AXELOS官网(www.axelos.com)。AXELOS是I...
TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【78140】

2017-10-17

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ITIL事件管理流程设计【76781】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【59730】

2017-11-29

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【72720】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【40789】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【23388】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【45520】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【45115】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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