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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS组成要素、实施好处【96045】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
SaaS模式解析【38135】

2018-04-12

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浅谈ITIL之SLA【67428】

2017-11-18

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itil4中的三个全新概念【73184】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【22152】

2018-02-10

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【16831】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【75678】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ITIL4的设计框架浅析【24912】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【61101】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【10948】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？

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