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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的基本概念了解【67569】

2022-06-22

来源：Servicehot

ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
物联网大环境下企业ITSM的变化【78120】

2018-03-20

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采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【89834】

2017-10-24

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【25351】

2017-06-15

来源：Servicehot
工单系统管理的目标【29853】

2018-09-11

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【63290】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ITIL落地管理软件的选择标准【43292】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【63143】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【97629】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【18663】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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