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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4 的流程框架【79772】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
企业信息透明化的价值【71637】

2017-08-07

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国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【71094】

2017-05-27

来源：Servicehot
工时管理（工时查询）【71440】

2018-01-23

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关于什么是运维【14709】

2022-06-28

来源：Servicehot

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【49213】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
腾讯云公布云游戏解决方案【84491】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【42422】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【95917】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
华为的选择——ServiceHot ITSM【36179】

2018-10-30

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