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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM与IT运维管理的关系【94926】

2017-09-25

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IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
ITIL流程【86552】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【50898】

2018-05-18

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改进IT服务管理流程重要步骤【42674】

2017-09-13

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【45704】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【91109】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【30657】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是工单系统【23910】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【96628】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【69228】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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