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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何建立高效专业化分工的运维体系【73747】

2017-08-06

来源：Servicehot
核心流程之：问题管理【18509】

2018-05-20

来源：Servicehot
工单系统管理的目标【99839】

2018-09-11

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【22002】

2018-09-10

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企业实施ITSS应注意哪些方面？【63592】

2017-08-13

来源：Servicehot

ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【13959】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【74001】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【89773】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
什么是工单系统【49603】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【31832】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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