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服务支持
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ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【12505】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
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ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【40495】
2017-08-19
来源 ：Servicehot
企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
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ITSM运维平台——系统可用性【55460】
2017-10-04
来源 ：Servicehot
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工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【65214】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...
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ITIL初学者入门指南：从零开始掌握IT服务管理ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL认证对于IT从业者的重要性。本文将用最通俗易懂的方式，带您快速入门ITIL知识体系。【68815】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么?ITIL 4最大的变革是从流程导向转向价值导向。V3强调26个流程，而ITI...
行业动态
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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【75010】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【39372】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【73036】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
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资本为何争抢ServiceHot？【88586】
2018-11-29
来源 ：Servicehot
ServiceHot 是一个可定制的平台
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【53625】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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