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服务支持
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ITSM工具怎么选?先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”【97582】
2025-09-04
来源 :Servicehot
选ITSM工具,先分清你要的是“把故障处理掉”还是“把IT服务管起来”——前者是传统ITSM的范畴,后者是Service...
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ITSM与ITIL的区别是什么?先分清“做什么”和“怎么做”【72967】
2025-09-15
来源 :Servicehot
ITSM是IT服务管理的总称,ITIL是实现ITSM的一套实践框架,两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
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ITIL与ITSM的联系与区别 【22821】
2018-05-20
来源 :Servicehot
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如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【87843】
2018-08-21
来源 :Servicehot
ITIL落地没有统一捷径,关键在于结合自身实际,分阶段推进,并让人员真正参与进来。 ITIL在中国落地,主要难在哪里? ...
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锐捷ITIL产品与Servicehot怎么选?看这五点就够【12173】
2025-08-20
来源 :Servicehot
选型结论:锐捷ITIL产品适合刚起步、预算有限且已用锐捷网络设备的企业;Servicehot(永服科技旗下,不开源)适合...
行业动态
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Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【27629】
2018-11-18
来源 :Servicehot
实现管理可查询、可追踪,Servicehot ITSM 当仁不让。
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华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【24623】
2017-04-23
来源 :Servicehot
云计算、大数据这些技术普及之后,企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除,企业更看重快...
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2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【53789】
2021-11-09
来源 :Servicehot
13日,为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成:一个新的全球物联网...
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【64030】
2018-11-16
来源 :Servicehot
实施 ITSM 能不能成,往往不在于工具贵不贵,而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【51054】
2018-12-26
来源 :Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能,它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单,省去人工录入。Se...
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