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服务支持
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流程优化的五种基本方法【36467】
2022-04-21
来源 ：Servicehot
什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
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处理人【62031】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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工作中运用ITIL：提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中，ITIL（信息技术基础架构库）已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【75048】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问：ITIL认证真的有用吗？答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入，IT服...
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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【46954】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
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量身定制企业自身的IT运维管理系统【20738】
2018-05-01
来源 ：Servicehot
行业动态
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【54575】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【15889】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【78015】
2018-09-24
来源 ：Servicehot
企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【36834】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【37972】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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