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服务支持
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怎么选 ITSM 工具？先看它是否支持 ITSM 2.0 和 ITSOM【49708】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
ITSM 工具选型，先判断它是否基于云原生架构、能否覆盖 ITSM 2.0 的智能服务管理与 ITSOM（IT 服务运营...
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核心流程之：发布管理【90385】
2018-06-09
来源 ：Servicehot
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ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【11021】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
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浅谈ITIL之SLA【51069】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
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作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【84634】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是Servicehot ITSM平台，它不仅是I...
行业动态
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IT维护对企业竞争力的影响 【57436】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【91283】
2018-09-20
来源 ：Servicehot
你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【84787】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【21449】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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软件厂商提升竞争力，关键在于服务【62852】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
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