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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以业务流程为框架的企业组织设计【73887】

2022-03-17

来源：Servicehot

相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
ITIL4 的流程框架【61602】

2023-08-04

来源：Servicehot

ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
IT资产管理与配置管理的区别和联系【98887】

2022-05-23

来源：Servicehot

ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
IT帮助台和IT服务台的区别【86348】

2018-09-13

来源：Servicehot
ITIL 4实施的最佳实践【67188】

2023-07-05

来源：Servicehot

ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【80724】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【64097】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【21112】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【97166】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【31241】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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