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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【97595】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【18265】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【23574】

2018-01-06

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集团企业信息化建设步骤【57492】

2018-04-29

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从售后宝使用到工单下派全解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知高效的工单管理系统对企业运营的重要性。今天我们就来详细解析钉钉平台上的工单系统功能，特别是大家最关心的售后宝模块。【59922】

2025-04-18

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钉钉下派工单怎么下在钉钉中下派工单是个非常直观的过程。作为管理员或有权限的用户，进入售后宝后选择"工单管理&q...

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人工智能与教育大数据峰会·2019【18831】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ServiceHot，站在B端的风口上【14862】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【99498】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【81243】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【32281】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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