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服务支持
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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【11974】
2024-03-29
来源 ：Servicehot
什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
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Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【34087】
2018-07-17
来源 ：Servicehot
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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【57784】
2017-11-01
来源 ：Servicehot
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IT运维管理（IT Operations Managemen...【37144】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【97356】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
行业动态
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IT维护对企业竞争力的影响 【32476】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【36859】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【31738】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【82586】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【95899】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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