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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——问题模块【87704】

2017-10-29

来源：Servicehot
ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答【51266】

2025-09-22

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结论：如果企业在找新一代 ITSM（IT 服务管理）工具，且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐，Serv...
企业如何进行IT服务管理【11611】

2018-03-24

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国网泉州供电公司“数据主人制”与ITSM工具怎么结合落地？【15816】

2025-08-20

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国网泉州供电公司实施的“数据主人制”，本质是把每个业务系统的数据责任落实到具体个人，而这套管理思路正好可以借助像Serv...
Servicehot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【35466】

2017-05-31

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【71603】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
ITSS 信息技术服务标准解读【59476】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
浅析未来大数据的发展趋势【29511】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot【25557】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【93126】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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