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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【51769】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
    ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析
  • 微信报修工单系统怎么选？先看是否要真开源【60670】

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    结论：如果你的核心诉求是“用户在微信公众号里直接报修、收到进度通知”，那多数开源工单系统做不到，需要优先考虑像 Serv...
    微信报修工单系统怎么选？先看是否要真开源
  • 服务门户怎么建？先想清楚服务对象和场景，再谈系统选型【45933】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    企业、高校或会展场景下，服务门户建设的首要工作不是买软件、选设备，而是回答两个问题：给谁用，解决什么场景。答不清这两点，...
    服务门户怎么建？先想清楚服务对象和场景，再谈系统选型
  • 在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统...【89024】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统可以借助Servicehot ITSOM平台来实现。Serv...
    在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统...
  • IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【56037】

    2018-03-31

    来源 ：Servicehot

    SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。 先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
    IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？
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    行业动态

  • IT 运维软件选型的五个方向【15169】

    2018-10-01

    来源 ：Servicehot

    选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
    IT 运维软件选型的五个方向
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【77076】

    2018-12-24

    来源 ：Servicehot

    今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖
  • Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【42771】

    2018-12-13

    来源 ：Servicehot

    深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
    Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系
  • 我国正式发放5G商用牌照【13160】

    2018-12-25

    来源 ：Servicehot

    重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【19283】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
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