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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第65周发布公告及更新日志【31491】

2017-06-20

来源：Servicehot
基于ITIL的管理工具应当如何选择【89641】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
实施ITIL的效益【84919】

2018-06-12

来源：Servicehot
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【16732】

2018-08-31

来源：Servicehot

结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
私有云 ITSM 选型必看：关键能力、安全部署与成本避坑【39337】

2026-08-31

来源：Servicehot

私有云环境下 ITSM 和普通 SaaS ITSM 关注点差异很大，本文梳理关键评估能力、安全部署要点、成本构成，以及选...

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【59044】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【54080】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【51366】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【31866】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【12825】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...

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