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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT运维自动化的重要性【79593】

2018-02-23

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Servicehot ITSOM协同管理【75815】

2018-01-02

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【64327】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【51740】

2025-09-01

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在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【89861】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...

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行业动态

腾讯云公布云游戏解决方案【68750】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【35851】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
ServiceHot，站在B端的风口上【17668】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【49260】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【25635】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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