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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【94994】

2018-02-06

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【98119】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
量化企业IT服务管理之道【11603】

2018-07-29

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教育信息化现状及ITSM【26152】

2017-12-14

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IT运维管理（IT Operations Managemen...【98242】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【71067】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【46228】

2017-04-22

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为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【26488】

2018-11-26

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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【64674】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【48930】

2018-12-10

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