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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL之发布管理基础知识介绍【47499】

2022-07-01

来源：Servicehot

发布管理的目标：确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相...
六句话理解ITIL【90518】

2018-06-05

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【44379】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
单点登录【87094】

2018-01-14

来源：Servicehot
ITIL（Information Technology In...【57049】

2043-01-10

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【31530】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【72542】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【58509】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【75879】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
什么是工单系统【99572】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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