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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务台组合配置【30427】

2017-12-25

来源：Servicehot
处理人【72954】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL4的设计框架解析【81174】

2018-04-20

来源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【74533】

2017-06-20

来源：Servicehot
IT服务台基础概念及创建方法【78105】

2017-07-10

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行业动态

互联网都在to B，B端增长困局如何破？【76574】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
资本为何争抢ServiceHot？【66861】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【43825】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【59279】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
什么是ITIL？什么是ITSM?【71029】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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