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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台基础概念及创建方法【21973】

2017-07-10

来源：Servicehot
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【33886】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
对于实验室计量认证，ServiceHot作为ITSM领域的创...【30558】

2025-08-19

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对于实验室计量认证，ServiceHot作为ITSM领域的创新者，我们建议重点关注ISO/IEC 17025认证。这是目...
实施ITIL的效益【91672】

2018-06-12

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企业对IT运维的核心诉求是什么？【56887】

2018-04-28

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【14200】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【56569】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【80664】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【40627】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【51374】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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