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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【58610】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
解答：八点关于运维的误解【30836】

2018-07-09

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剖析IT运维管理当前面临的问题【61000】

2018-09-14

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TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【72002】

2017-10-17

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15款值得推荐的开源工单系统项目【22172】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...

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金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【59958】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【56521】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL服务设计和管理的4个P【17689】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【72451】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【15762】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...

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