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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【33332】

2026-08-26

来源：Servicehot

工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【23974】

2017-08-23

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如何评估IT项目成熟度【12969】

2018-03-05

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银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【94426】

2025-09-22

来源：Servicehot

在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...
企业ITSS运维解决方案【82206】

2018-02-16

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【43498】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【94028】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【47118】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【16525】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
Servicehot【65846】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...

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