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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

好的运维管理工具应具备的特点【19540】

2018-02-08

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什么是ITSS认证？哪些企业需要申请ITSS资质证书？【12795】

2022-06-29

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2025-04-18

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福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【25140】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
Servicehot ITSOM项目管理【41984】

2017-12-28

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2018-12-15

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2022-03-26

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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【86202】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【11565】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL服务设计和管理的4个P【53390】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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