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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【80560】

2018-01-06

来源：Servicehot
ITIL为我们带来了什么【14540】

2018-06-07

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ServiceHot ITSOM V1.5版本发布预告【79370】

2017-04-30

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ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网【15001】

2025-04-08

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引言：ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【63663】

2025-05-06

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ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【90367】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是ITIL？什么是ITSM?【63773】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【58974】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【24533】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot，站在B端的风口上【68752】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天

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