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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【84956】

2018-06-17

来源：Servicehot
ITIL发展史【17707】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
集团企业信息化建设步骤：IT部门怎么推进才不会走弯路？【58509】

2018-04-29

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结论：集团企业信息化建设没有固定模板，但能按“IT规划—项目框架—需求调研—实施协同—数据打通”五步走，IT部门越早介入...
ITIL的正确英语发音是什么？【54973】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIL 的标准英语发音是“爱-提-欧”，即一个字母一个字母读作 /ˌaɪ tiː aɪ ˈel/，而不是把它当作一个单...
基于ITIL的IT运维管理系统【11141】

2017-08-19

来源：Servicehot

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【97453】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【18149】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【26237】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【73175】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【54553】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...

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