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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。...【56424】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。如果您需要查询航班信息或订票,可以直接拨打机场官方客服热线0...
    广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。...
  • ITIL V3发布于2007年:IT服务管理的重要里程碑【30664】

    2025-04-03

    来源 :Servicehot

    ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日,英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
    ITIL V3发布于2007年:IT服务管理的重要里程碑
  • 徐州高级工单系统设计方案解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案,看看如何通过智能化手段提升服务效率。【30761】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    2020年半年度董事会经营评述宜通世纪作为国内知名的IT服务企业,在2020年半年度董事会经营评述中提到,公司正在积极推...
    徐州高级工单系统设计方案解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案,看看如何通过智能化手段提升服务效率。
  • 对于实验室计量认证,ServiceHot作为ITSM领域的创...【55042】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    对于实验室计量认证,ServiceHot作为ITSM领域的创新者,我们建议重点关注ISO/IEC 17025认证。这是目...
    对于实验室计量认证,ServiceHot作为ITSM领域的创...
  • 自动化运维体系建设四大关键点分析【33320】

    2023-08-11

    来源 :Servicehot

    自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分,通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理,提高IT系统的可...
    自动化运维体系建设四大关键点分析

  • 行业动态

  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【33739】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【31338】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【32253】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • 比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!【89934】

    2018-12-10

    来源 :Servicehot

    企业的核心是客户利益,如何做好客户关系管理?
    比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!
  • ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【18720】

    2018-10-01

    来源 :Servicehot

    作为一个合格的运维管理人员,对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多,软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
    ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向
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