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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3专家认证：通往IT服务管理巅峰的专业路径【33824】

2025-09-02

来源：Servicehot

引言：ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...
知识如何创建【22999】

2017-07-22

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知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【42539】

2025-08-20

来源：Servicehot

ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
工单系统常见问题及解决方案：ServiceHot助您高效运维【63121】

2025-09-14

来源：Servicehot

在IT运维管理中，工单系统是企业服务台和IT部门的核心工具。即使是成熟的工单系统也会遇到各种"低烧"...
二手IT运维服务管理设备选购指南【52878】

2025-09-04

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ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【84090】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot，站在B端的风口上【31657】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【44485】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【97909】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【72016】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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