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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【71627】

2025-09-01

来源：Servicehot

帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【62510】

2025-09-03

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ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
ITIL核心流程【31014】

2018-05-10

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SaaS的这些好处，你应该要知道！【21793】

2017-09-06

来源：Servicehot
从入门到精通【43924】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...

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行业动态

保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【87429】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【64365】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot【30965】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【55677】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【73087】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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