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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 2018新春感恩回馈活动【20367】

2017-05-09

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三线运维模式怎么落地ITIL？分级支持体系实操问答【20873】

2025-09-05

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三线运维模式是ITIL落地中常用的分级支持结构，适合大多数中大型IT团队采用，但具体怎么设线、怎么流转，取决于团队规模与...
IT运维服务体系建设怎么落地？先答：体系建设没有一步到位的捷径，必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。【52572】

2022-03-11

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这篇回答直接讨论体系建设的实际问题：先建制度还是先上工具？范围怎么划？流程怎么定？知识库怎么管？每段给一个可执行答案。 ...
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【98034】

2025-09-14

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ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
四、服务组合管理（V1.0）【29275】

2017-07-06

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【30386】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
我国正式发放5G商用牌照【44562】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【73547】

2026-10-13

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从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【55234】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【99123】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...

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